以下是亚瑟云工单处理条款：

任何人均可提交工单
目前工单有三种类型：技术部门，财务部门，售前咨询
用户请在正确的部门提交相应的问题
工单紧急程度分为：高、中、低
提交工单时间：任何时间均可
回复工单时限：在工单提交的12小时内，我们将回复您
工单关闭时间：客户未回复24小时后
回复工单时间：工作日：8：00——11：00，15：00——18：00

非工作日：9：00——17：00